Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Ostatnia aktualizacja: [13.05.2026]

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy [NAZWA SKLEPU], dostępny pod adresem [DOMENA], prowadzony jest przez [IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY], z siedzibą pod adresem [ADRES], NIP: [NIP], adres e-mail: [EMAIL].
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, zwrotów oraz reklamacji.
  3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

  • Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
  • Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem [DOMENA].
  • Towar — produkt dostępny w ofercie sklepu.
  • Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową sklepu.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
  • błędnych danych klienta,
  • braku płatności,
  • podejrzenia oszustwa,
  • problemów logistycznych lub magazynowych,
  • oczywistych błędów cenowych.
  1. Sklep może odmówić realizacji zamówienia budzącego uzasadnione wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa transakcji.

4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli jest wymagany przepisami prawa.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia.
  3. Dostępne metody płatności określone są na stronie sklepu.
  4. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

5. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Czas realizacji zamówienia jest orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sklepu.
  3. W przypadku produktów wysyłanych z zagranicznych magazynów czas dostawy może wynosić od 7 do 30 dni roboczych.
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:
  • działania firm kurierskich,
  • odpraw celnych,
  • warunków pogodowych,
  • problemów logistycznych przewoźników,
  • podania błędnego adresu przez Klienta.
  1. Klient jest odpowiedzialny za poprawność danych adresowych.
  2. Nieodebranie przesyłki może skutkować potrąceniem kosztów logistycznych ze zwracanej kwoty.

6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient musi skontaktować się ze sklepem drogą mailową.
  3. Produkt musi zostać zwrócony:
  • w stanie nieużywanym,
  • w oryginalnym opakowaniu,
  • bez śladów użytkowania.
  1. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
  2. Sklep nie zwraca kosztów pierwotnej wysyłki.
  3. Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu mogą zostać nieodebrane.
  4. Adres zwrotu przekazywany jest indywidualnie po akceptacji zgłoszenia.

7. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonywanych na zamówienie,
  • produktów higienicznych po otwarciu,
  • produktów cyfrowych,
  • kart podarunkowych,
  • produktów przecenionych lub wyprzedażowych, jeśli przepisy lokalne na to pozwalają.

8. Reklamacje i produkty uszkodzone

  1. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub wadliwego Klient powinien zgłosić problem w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu i opakowania.
  1. Po rozpatrzeniu reklamacji sklep może:
  • wysłać nowy produkt,
  • zaoferować częściowy zwrot środków,
  • dokonać pełnego zwrotu.
  1. Forma rozwiązania reklamacji zależy od charakteru problemu.

9. Odpowiedzialność sklepu

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
  • czasowe przerwy w działaniu strony,
  • błędy wynikające z działania operatorów płatności,
  • opóźnienia przewoźników,
  • nieprawidłowe dane podane przez Klienta.
  1. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.
  2. Sklep nie odpowiada za niewielkie różnice kolorystyczne wynikające z ustawień ekranów urządzeń Klienta.

10. Chargebacki i nadużycia

  1. W przypadku nieuzasadnionych chargebacków lub prób oszustwa sklep zastrzega sobie prawo do przekazania operatorowi płatności oraz odpowiednim instytucjom pełnej dokumentacji zamówienia i dostawy.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji kolejnych zamówień od Klientów nadużywających polityki zwrotów lub reklamacji.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w sklepie, w tym zdjęcia, opisy, grafiki i logo, są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane bez zgody właściciela sklepu.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

13. Zmiany regulaminu

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

14. Kontakt

W sprawach związanych ze sklepem należy kontaktować się pod adresem:

psiaulgasklep@gmail.com

514-722-518

Psia Ulga®